ゆうこりん

2022.07.30 社長ブログ

雑談も大切なコミュニケーション！仕事とは、お客様の喜びや幸せに貢献すること

こんにちは！

セレクトホーム代表の重永ゆうこです。

メンテナンスメンバーが休みのため

今日は代わりに点検に行ってきました！

K様邸5年点検

J様邸1年点検

オーナー様とのつながりが

本当に私たちの励みになります。

なかなか点検に同行出来てませんが

元気をもらいに、励ましてもらいに

時々は点検に同行したいと思います。

土曜日のブログは今週1週間の話

金曜にO様邸の3年点検がありました。

私は西部ガスさんが来てくれたので

同行出来なかったのですが

O様は子育て世代ではなくて、

定年されて、故郷の若松に帰って

終の棲家として家を建てられました。

若松の住宅会社ということで

セレクトホームへ来てくださって

もちろん何社か検討されていて

大手の会社で長く活躍された方が

若いメンバーしかいない会社で

しかも女性の私が社長の会を

選んでいただけるわけがないと

最初はそう思っていたんです。

ご主人が初めて寄ってくださった時も

私と2人、家の話よりほとんど雑談

親子ほど年齢が離れていても

たくさん経験されている方の話は

とても興味深くて盛り上がります。

いつも半分雑談、半分家の話で

楽しく打合せさせていただいて

でも、他社ではほとんど喋らない

なんて聞いてびっくり！

私の雑談とご主人の雑談の相性が

良かったのでしょうか（笑）

雑談は相手のことを知って好きになる

大切なコミュニケーションです。

結果、私たちを選んでくださって

ご契約の日はなんと

雑談50分、契約10分という新記録

これもオーナー様との思い出です。

「私たちは子育て世代ではないから」

と、ご主人がよく言われていましたが

でも、私たちにとっては同じです。

一緒に家づくりという思い出を

作らせていただいた大切なオーナー様

一組一組のオーナー様と出会ってから

家が完成するまでの想い出があり

その先にお付き合いがあります。

O様ともご近所でお会いしたり

一度コーヒーを飲みにきて下さったり

そして今週は3年点検でした。

眞さんが点検に行ってくれて

「普段はしないけど」と

O様が気にされていた配管を

分解してまで点検してくれて

安心していただいたとのこと

私たちはお客様に喜んでいただいたり

幸せに貢献することが仕事です。

ただ、目の前の業務をこなすことが

仕事なのではありません。

つい、自分の業務はここまでと

限界をつくってしまいがちですが

お客様に喜んでいただくことに

ここまでなんて限界はないのですね。

自分が出来ることは精一杯やりきる

それが仕事というものなのですね。

眞さんの姿勢にあらためて、

気づかせてもらいました。

3年後もO様に喜んでいただけたら

とても嬉しいことだなと思います。

お客様が家を建てた後もずっと

セレクトホームで良かったと

言っていただける会社にすること

私の目標です！

インスタライブは12時20分に配信します。

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