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2児の母社長が
断熱×デザイン×女性目線の注文住宅で
家族の幸せを提案する

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2022.10.27 社長ブログ

家を建てる住宅会社こそ、サービス業の心を学んで磨いていこう

こんにちは!

セレクトホーム代表の重永ゆうこです。

 

11月13日オーナー様大感謝祭の

劇団が動き始めました!

シナリオが出来て読み合わせです。

 

北九州、注文住宅、セレクトホーム、外断熱、家を建てる おしゃれ 無垢

 

衣装などの準備も着々と進んで

ワクワク感が漂います。

 

 

木曜日のブログは人間力を高めるデー

365人の生き方の教科書から

10月26日はモルバーガー櫻田社長の

お客様に心から言葉を発するとどうなるか

というお話しを紹介します。

 

櫻田社長がモスでアルバイトを始めて

高校の時からお店の経験があったので

割合仕事を効率よくやられていて

創業メンバーの吉野さんという方が

付きっきりで指導してくれていて

「器用だし作業の手際も人より良い

 ただ、お客様に対する心配りは

 はっきり言って百点満点の十五点

 心から言葉を発していない」

と言われたのです。

「そんなことないですよ

 ちゃんと挨拶しています」と反論

でも、吉野さんは「表面的だ」と

櫻田社長がありがとうと言っても

お客様は誰一人振り向かないよと

それで櫻田社長は確かに!とな

外食産業の心を学んだそうです。

 

 

私も学生時代のアルバイトの頃

「笑ってない」と指摘されても

「笑ってるし」何言ってるんだと

理解しようともしなかったけど

「笑えるようになった」と言われて

確かに仕事が楽しくなっていて

お客様にメニューを聞くことも

注文を出してお渡しするのも

ただ聞く出すだけではなくて

喜んでもらえることが嬉しくて

おススメを伝えたり

ちょっとした気配りができたり

していたんですよね。

 

本当に心からお客様のことを思って

言葉を発することが出来ないと

お客様にも伝わるんですね。

 

私はそのアルバイトの経験で

接客業の楽しさを教えてもらって

お客様と接することが好きになって

今の仕事にも生きていると思います。

 

住宅会社もサービス業です。

お施主様のご要望をお聞きして

それを家というカタチで提供する

そこに表面上の言葉では絶対に

信頼していただくことはなく

信頼無くして良い家づくりもない

私たちがまずお客様を好きになる

好きな人には喜んでもらいたいもの

心からの言葉が出るはずです。

 

メンバーとも共有して

お客様に心から言葉を発せられる

心を磨いていきたいと思います。

 

お役に立てば幸いです。

 

インスタライブは12時20分に配信します。

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