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こんにちは！
セレクトホーム代表の重永ゆうこです。
自分がお客様の立場だったら
好かれるお客様か？
嫌われるお客様か？
あなたはどっち？
正直、これを考えてみて
「えー私どっちだろう」
好かれるお客様とは
胸張れるかなと考えてみる
いいきっかけになりました。
今日はそんなお話しです。
ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
iPhoneの待ち受け画面
私の宝物です。
いつもはこれじゃないのに
勝手に手が触れたのか
気付いたら変わってて
可愛すぎて朝からほっこり♡
な気分になりました。
セレクトホームは
理念を大事にしている会社です。
『社員の幸せこそ会社の繁栄
私たちは家づくりを通して
お客様の幸せと地域社会に貢献する』
理念なんてキレイごと
と思う方は昨日のブログをどうぞ！
会社の理念なんてキレイごとやろ！？っていう方は是非読んでください。
セレクトホームのすべてが詰まった
ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
【あなたは好かれるお客様ですか？】
AThReebo代表取締役
金沢景敏さんのお話し
金沢さんが保険会社に転職して
断られる日々が続いていた時に
手に取った『鏡の法則」と言う本
その中で
“あなたの人生の現実は、
あなたの心を映しだした鏡”
という言葉に出会ったそう
お客様から冷たくされたのも
逆なら自分も同じかもしれない
それに気づいてから、
されて嫌なことは相手にもしない
されて嬉しいことはとことんやる
という発想に変えたそうです。
これを読んで
私はどうだろう？と
実は私、昔は嫌な野郎でした。
「ビールが来るのが遅い！」
なんて平気で言ってたし
美容院とか行っても喋らず
終始本を読んでいたり
きっと嫌われてたろうなと
思ったら恥ずかしい
若かりし頃の自分・・・
今は、好かれるかというと
胸張れるほどではないですが
少なくとも嫌われてはない？
と思います(笑)
セレクトホームの行動指針にも
「人はすべて平等であること」
とありますが、
自分を“お客様”に高めるから
これくらいやって当たり前でしょ！
なんて説教したり腹立てたり
やっちゃうんですよね。
でも、そうしたらどうなるか
逆の立場になってみたら
「このお客様を喜ばせよう」と
心をこめて接客できるのか？
もちろん仕事なので
心を込めないといけませんよ
でも相手も人ですから、
嫌な気分や腹が立つという
感情をもってるんですよね。
大事にされたかったら
自分も相手を大事にする
みんな誰かの大事な人ですから。
100歩譲って自分はいいけど
私のことを嫌いな人は
私の宝物の息子たちのことも
きっと嫌いですよね。
大事なものがあればあるほど
まわりを大事にするんです！
私も“社長様”になったら
この人の元で働きたいなんて
思ってもらえないでしょうし
社長の言うように
お客様の幸せに貢献しようぜ！
なんて社員が思ってくれるわけない
「お給料払ってんだから
お客様の幸せに貢献しろ！」
なんて言ったところで
口では「はい」と言っても
心から想いの共有なんて
してくれるわけないですよね。
まさに「鏡の法則」
私の人生の現実は
私の心を映し出した鏡
セレクトホームのオーナー様は
本当にあたたかい方ばかりで
感謝しかありませんが
そこに甘んじず
されて嬉しいことはとことんやる！
の精神で喜んでいただけるように
精進して参りたいと思います！
セレクトホームのご興味あれば
ぜひお気軽におこしください♡
家族の幸せを真剣に考えたい方は
「ゆうこ社長」とご指名ください♡
ご来社の際は
我が家も是非見て帰ってくださいね
インスタのDMは私が必ず返信しています。
どんなことでもメッセージ喜びます♡
ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
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