ゆうこりん

2023.12.03 社長ブログ

「お客様が決めきれない」そんな時こそ！

• #会社の話

こんにちは！

セレクトホーム代表の重永ゆうこです。

「お客様のために」

「会社のために」

仕事をしているつもりですが

すべては自分のため

自分の人生を豊かにするため

今日はそんなお話しです

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うちの子どもたちは

困った時、痛い時、遊びたい時

必ず「お父さん」です

でも、次男が癇癪を起こした時は

私が抱っこしてなだめてたのに

最近は私にも牙をむいて

「お父さん」がなだめる

なんか「お母さん」の役目が

だんだん無くなっている（涙）

セレクトホームは

理念を大事にしています。

社員の幸せこそ会社の繁栄

私たちは家づくりを通して

お客様の幸せと

地域社会に貢献する

家を建てることで今よりも

幸せな暮らしを叶えたい

そんな方のお力になります。

セレクトホームのすべては

こちらから⇓⇓

私たちの家づくり｜社長の想い

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【「お客様が決めきれない」そんな時こそ！】

メンバーの入れ替わりもあり

久々に私も仕様の打合せや

現場の打合せに関わって

昔の勘を取り戻しています

私も昔は営業として

お客様と関わる仕事を

ばりばりやっておりました

今は営業という役割を無くし

アドバイザーという役割にして

お金の解決など課題解決をして

いざ家を建てよう！となれば

会社を選んでいただいて

土地探しのお手伝いをします

土地が決まればいよいよ

家のプランニング

家のプランが決まれば

設備や外観や内装などの

仕様を決めていきます

セレクトホームの場合は

プランニングは建築家

仕様はコーディネーター

と決めていきます

私が営業の頃は

プランニングも仕様も

工事が始まるまでのことは

すべて営業の仕事でした

だから大変なんですけど

その分お客様と近くなって

すごくやりがいがありました

保育士もいませんからね

私がお子さまと遊びながら

ご夫婦に検討してもらう

家が完成する頃には

お子さまとはマブダチですよ

それはそれで楽しかったけど

もっといい家を提供したい

もっと喜んでいただけるように

と考えるうちに

餅は餅屋というように

プランニングは建築家に

仕様はコーディネーターに

お子さまは保育士に

専門家に任せるという

仕組みに変わっていきました

そこで大事なのが

マインドを揃えることです

これが社長の一番大事な仕事

なんじゃないかと思います

私がいくら

「お客様の幸せに貢献する」

とか言っていても

お客様に関わる人たちが

同じ思いで行動してなければ

ただのキレイごとですからね

打合せでお客様は悩みます

当然です

初めての家づくりですから

ほとんどの方が一生に一度の

大きな買い物ですからね！

昔はそれを

「お客様が決め切らない」って

お客様のせいにしていて

だから仕方ないよ

お客様が決めてくれないから

って当然のように言い訳して

じゃあ、私たちは

なんのためにいるのか？

お客様の気持ちに寄り添って

納得して選択していけるよう

力を尽くすためにいるのです

お客様が決めれないのは

私たちの力不足ですよ

仕事というのはお客様の

喜びをつくったり

課題を解決するもの

普通に仕事してたってダメ

いかに喜んでいただけるか

いかに力になれるか

最善を尽くすんです

それに喜んでもらえたら

私たちの喜びになるし

やりがいになりますね

お客様が悩んでる時こそ

喜んでもらう大チャンス！

そのチャンスを

「あー大変な仕事だ」って

不満に思うのか

「どうやったら喜んでもらえるか」

と一生懸命考えきるか

どっちの方が人生豊かになるか

考えたら分かりますね

セレクトホームの理念は

社員の幸せこそ会社の繁栄

から始まります

だから私は社長として

みんなの人生豊かになるように

マインドを同じにして

お客様の喜びをつくりますよ！

そんな偉そうなこと言って

久々の仕様の打合せで

力を発揮できるのか！？

明日の打合せ

頑張りまーす♡

本当にマインドが揃ってるのか

試しに行ってみようでも大歓迎

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ご案内させていただきます。

4月6日7日暮らしの見学会＠若松区本町-インナーガレージがある家-

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