ゆうこりん

2022.09.06 社長ブログ

『ディズニーキャストざわざわ日記』を読んで、住宅業界のディズニーランドを目指そう！

こんにちは！

セレクトホーム代表の重永ゆうこです。

お客様からシロヤのパンをいただいて

生まれて初めてのシロヤのパン

黒崎のシロヤのパンは有名ですね。

懐かしい・・・

ペロッと食べてくれました。

火曜日のブログは「本の話」

先週の日記シリーズで今回は

「ディズニーキャストざわざわ日記」

ディズニーについての本は多くあって

いい話が書かれているものばかり

働いた経験があるキャストとしては

「おいおい、ホントかよ！」

とツッコミを入れたくなると（笑）

楽しいこと、ハッピーなことばかりの

仕事などない。他の全ての仕事と同様で

ディズニーキャストだって同じなのだと

そんな「ありのまま」を書いた本です。

でも、他の仕事にはないところが

さすがディズニーは 「夢の国」

という素敵なところもあるんだなと

羨ましくなるところもありました。

「何してるんですか？」

というお客様からの質問に対して

「ポップコーンが落ちてて・・」

と答えたらガッカリされてしまった

一番オーソドックスな回答は

「夢のカケラを集めています！」

かっこいいですよね～

徹底的に夢の国のキャストを演じる

それがお客様の喜びや笑顔をつくる

セレクトホームも同じです。

家を建てることにドキドキワクワク

楽しみにされているお客様の笑顔を

私たちの行動や言葉ひとつひとつが

増やすことも減らすことも出来ます。

ただの業務をこなすことではなくて

お客様の喜びをつくっていくんだと

そんな気持ちで業務に向かいます。

作者の笠原さんは8年間勤めていて

トイレ掃除を担当した中で

「ありがとう」や「お疲れ様です」

お客様から声をかけられたのは

1回ずつくらいだそうです。

最初は抵抗があったトイレ掃除も

ひとつの仕事として向き合うと

汚れや人目は気にならなくなったそう。

今は、トイレ掃除も拭き掃除もモップも

その大変さが実感としてわかるから

様々な場所で清掃している人に出会うと

「ありがとうございます」

「お疲れ様です」と声をかけるそうです。

相手の仕事を理解することが、

根強く残る差別意識を解消することに

繋がると考えていると書かれていました。

私も別に差別意識を持ってはいませんが

声をかけることはしてないなと

「すみません、入っていいですか？」

くらいの声をかけることはあっても

キレイにしてくれてありがとうという

気持ちを持って声かけ出来てないなと

ちょっと反省しました。

良い話ばかりではなく、

過酷な仕事も人間関係についても

ディズニーの偉い人たちについても

いろいろ書かれていました。

でも、辞めて4年が経つ今でも

東京ディズニーランドが好きだそうです。

子どもたちからのお手紙も多く

「大きくなったらキャストになりたい」

などと書かれているものも多く

嬉しく仕事への励みにもなるけれど

「ほとんどが非正規雇用のアルバイトで

　収入もおおくないんだよ」と

現実的な思いも頭をよぎるそうです。

あとがきで、オリエンタルランドは

たくさんのお客様に日々夢や感動を

提供している企業であって

だからこそ、パークを支えるキャストを

もっと大事に考えてほしいと願っている

未来の生活に不安を抱くことなく

子どもたちからのメッセージに

「大きくなったらキャストになってね」

と胸をはって答えられてこそ、

本当の「夢の国」と言えるのではないか

と最後に締めくくられていました。

確かに、子どもたちの夢に

胸を張れる大人であるって大事です。

企業は子どもたちの夢に胸張れる

大人を育てることができるんですね。

それも子どもたちの明るい未来への

貢献になるのだなと思います。

私はこの注文住宅の仕事が好きで

お客様の喜びに応える仕事って

やりがいがあって楽しいものです。

会社を経営するには苦労がつきもの

だから子供には苦労をさせたくないと

継がせないという選択をされる方も

多いという風に聞きます。

でも、私は継いでほしいと思っていて

「継いで」とは言わないけど

仕事のやりがいや楽しさは伝えます。

働いている姿を見せて、現場を見せて

密かに承継する心を育てます(笑)

経営者の苦労はすればいいのです。

私は社長になったから学んだことが

たくさんあって感謝しています。

何事も経験ですよね。

この本を読んで、感化されて

「住宅業界ののディズニーランド」

を目指してみようかと（笑）

家を建てることもお客様の夢ですから

夢の家づくりを徹底的に目指しても

面白そうですね。

まずは、11月13日のオーナー様感謝祭を

夢の1日にしようと思います！！

オーナーの皆様はお楽しみに！！

インスタライブは12時20分からです！

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