ゆうこりん

2022.04.02 社長ブログ

契約は信頼の証です。注文住宅を手掛ける会社として責任重大です！

こんにちは！

セレクトホーム代表の重永ゆうこです。

今朝、宅急便が届いたので

なんだろう？と思っていたら

7年前に結婚式を挙げた日でした。

去年カタログギフトをいただいて

（結婚祝いではありません）

私と旦那様の大好物、カニとウナギ

届く日を指定しないといけなくて

どうせなら挙式の日にしてみました。

この忘れた頃にやってくる感じ

嬉しいですよね(笑)

結婚記念日って、挙式日か入籍日か

どちらを記念日にされていますか？

ちなみに、うちは入籍日です。

さて、もう土曜日ですね。

なんて1週間短いのでしょうか。

週一度会議の1分間スピーチで

一番若いメンバーのヤンマーが

なぜ歳をとると時間を早く感じるか

知っていますか？と言い出し

トキメキが少ないからだと！！

子どもはトキメキがいっぱいだから

1日が長いのですって！！

失礼な話です(笑)

というわけで、土曜日のブログは

1週間の振り返りです。

やはり、ご契約があったこと

お客様とお付き合いの始まりは

嬉しいことでもありますが、

気を引き締めるチャンスです。

お客様からご契約をいただくのは

信頼をしていただいた証拠なので

会社としては喜ばしきことです。

ただ、責任重大でもあります。

私は家を任せていただいた以上

絶対に喜んでいただきたい

家を建てる時も建てたあとも

ずっと喜んでいただける

そんな会社を目指しています。

なので、絶対に信頼は裏切れない

期待を超えるクオリティーで

喜んでいただくんだ！という

社長として責任をずっしり負います。

何かミスや不手際があったら

すべて社長である私の責任です。

実際、私が直接お客様と関わることは

ほとんどありませんが、

第一線で活躍する社員の姿勢や

会社の環境や風土や仕組みを

つくっているのは社長の私です。

だから私が誰よりもお客様を思う

一緒に働くメンバーを大切にする

という姿勢を持たないといけません。

なので、私はご契約というものを

気軽にいただいてはいけないと

みんなに伝えています。

本当にセレクトホームで良いか

信頼していただけるのか

社長は私で良いのか

一緒に家づくりをするメンバーと

絆を深めていただけるのか

ご契約をいただくということは

これから何があっても

絶対に喜んでいただくんだと

腹をくくる覚悟が必要なのです。

ただ、デザインが良いから

予算におさまったから

外断熱が良かったから

ではなくて、家を建てる以上

ずっとお付き合いしていくので

信頼関係というのが何より大切で

信頼して任せていただけるから

本音でお付き合いすることが出来て

お客様に心から喜んでいただけます。

信頼いただけていないと

ちょっとしたことが不信感となり

関係が崩れていまうかもしれません。

そうするとお客様の家づくりが

台無しになってしまいます。

今週はあらたなご契約をいただき

すべての人にとって良い会社を

本気で目指していいこうと

気を引き締め直した1週間でした。

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お客様との信頼関係を大切に

心から喜んでいただける家づくりを

サポートさせていただきます。

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