ゆうこりん

2022.03.07 社長ブログ

注文住宅のステップ７は、「請負契約」で住宅会社と一生の付き合いが始まります。

こんにちは！

セレクトホーム代表の重永ゆうこです。

セレクトホームオフィスの改修工事が

着々と進んでおります。

是非お客様にも参考にしていただけるような

オフィスにしていきたいと思います！

さて、家づくりの流れシリーズ

いよいよ、注文住宅のステップ7は『ご契約 』

プランが決定したら請負契約を結びます。

お施主様と私たち住宅会社と家ある限り

一生のお付き合いの始まりです。

というわけで、セレクトホームでは

ケーキをご用意してみんなでいただきます。

人と人って食事を共にすると絆が深まる

っていうお話を聞いたことがあって

ささやかながらケーキを用意させていただき

社内にいるセレクトホームメンバー全員と

お客様ご家族と一緒にケーキを食べることで

絆を深めて、良い家づくりにしましょう

という想いを込めています。

この時間に結構いろんなお話しが出来るので

よりお客様ご家族のことを知れたり、

私たちメンバーのことを知っていただいたり

貴重な時間になっています。

契約は「あなたにお任せしますよ」

「請け負わせていただきます」という

お互いの合意で成立します。

これ以降で、やっぱり他の会社にしよう

ということを勝手には出来なくなります。

するとすれば、多くは手付金や申込金を

放棄したうえで解約となることが多いです。

でも、ご契約後に解約を考えてしまう方もいて

ご相談を受けることがあります。

完全に、契約後の住宅会社の対応に

不信感を抱いたことが原因です。

「家を建てよう」と覚悟をして不安ながらも

きっとワクワクしながらプランを検討したり

進めていたのに、残念ですよね。

偉そうに他人事のように言っていますが

不信感を抱かせてしまうような失敗を

私たちもたくさんしてきました。

その過去があるから、今があります。

住宅会社もきっと、契約したからシメシメと

お客様に損をさせてやろうなんて思ってなく

一生懸命やっているけど対応不足なだけで

説明が足りないとか、ミスをしたのに謝らない

怒られたくないので逃げ腰になってしまうとか

そういうことが不信感につながるんですよね。

お客様はミスをしても誠心誠意を持ってすれば

理解をしてくれるものなんですね。

だから、セレクトホームの行動指針の一つは

「誠心誠意を持って業務に取り組むこと」

今はお客様と良い関係を築かせてもらってますが

これが当たり前になってお客様に甘えて

心に油断がないようにしないといけません。

だから私は、理念や行動指針を唱和する

朝礼の時間をとても大切にしています。

これからも、常にすべての方にとって

良い会社、幸せに貢献できる会社を目指し

スタッフみんなで心を鍛えていきます！

では、そんなお話を明日のインスタライブで

12時20分から配信させていただきます。

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間の空間に見えない庭を計画。

洞窟のような玄関ポーチにすることで、

玄関ドアを開けたときにより室内が広く感じる空間になりました。

ぜひこの空間をご覧ください。

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道路と並行なプランではなく。道路からの視線をカット

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