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2023.01.26

お客様の家づくりのお悩みに寄り添います。お電話でのご相談もお気軽にください!

こんにちは!

セレクトホームの松崎です🧸🎶

 

 

先日、お客様から1本の電話

問い合わせをいただきました。

 

 

北九州、注文住宅、セレクトホーム、外断熱、家を建てる おしゃれ 無垢

 

家を検討していて内覧できる

住宅会社を探しているとのこと。

家を今すぐ検討しているわけではなく

お子様が保育園に入ったばかりなので

慣れるまでは今の環境を崩したくない。

色んな住宅会社で内覧をしているが

どこの会社も契約を急かしてくるし、

家づくりのことで不安な点を伝えても

大丈夫大丈夫!の一点張りで

自分の気持ちを無視されて

とてもそれが嫌だったとおっしゃっていました。

建築のプロに聞いても

自分の思いを汲み取ってくれないのなら

家づくりなんて楽しめるわけがありません。

 

どこの住宅会社を信じていいのか、

また契約を急かされるかもしれない

そんな不安な思いでセレクトホームに

お問合せいただいたのかもしれない。

きっと緊張されたと思います。

 

弊社の行動指針の一つは

「お客様の幸せを心から願うこと」

を掲げています。

 

私たちは家を売り込むなんてことは

絶対にしません。

お客様の気持ちに寄り添い共感する。

ご契約=信頼

住宅会社とお客様の信頼があってこその

ご契約だと思っています。

 

私が電話の対応で気を付けていることは

初めての電話で警戒や緊張感が解けるよう

電話の雰囲気づくりや受け答えの仕方や

こちらの話をするのではなくて、

お客様のお悩みや課題を聞かせていただいて

必要なご提案をすることです。

 

実は私は電話対応が苦手です。

お喋りが得意ではないので最初の頃は

しどろもどろになっていました。

でも、お喋りをするのではなくて

お話を聞いて寄り添うことが大切だと

気付くことが出来てからは躊躇なく

自信を持ってお電話できるようになりました。

 

お客様と話をしていて最後には

「電話の対応がとてもよかったので

夫と一緒に内覧しに行きたいです」と

おっしゃってくれました。

とても嬉しかったです。

 

もし、少しでも弊社に興味があったり

家や土地やローンや会社選びでお悩みで

ちょっと相談してみたいなと思う方は

いつでもご連絡ください。

本当に売り込みしないの?と

疑っている方もぜひお問い合わせください!(笑)

 

お電話番号はこちらです

フリーダイヤル0120-133-356

 

HPからご予約の場合はこちらです。

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