ゆうこりん

2024.08.16 社長ブログ

家づくりを楽しむ秘訣は信頼関係を大切にする

セレクトホーム代表の重永ゆうこです。

一生に一度の大きな買い物

家づくりは悩んで当然で

だからこそ信頼関係が大事で

共に楽しめる仲間となる

今日はそんなお話しです

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長男の自由研究

去年は我が家の3階建ての

模型づくりでしたが

今年は自分で間取りを書いて

お父さんと図面を起こして

模型づくりをしています

お父さんに似てるので

将来は一級建築士かしら♡

セレクトホームは

理念を大事にしています

社員の幸せこそ会社の繁栄

私たちは家づくりを通して

お客様の幸せと

地域社会に貢献する

家を建てることで今よりも

幸せな暮らしを叶えたい

そんな方のお力になります。

セレクトホームのすべては

こちらから⇓⇓

私たちの家づくり｜社長の想い

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【家づくりを楽しむ秘訣は信頼関係を大切にする】

Instagramでよく目にする

家づくりアカウント

みなさんいろいろ勉強して

工務店の私たちの方が

参考にさせてもらえるような

投稿も多くて感心します

昔は実際に家を建ててる方と

つながって家づくりをするって

ほとんどなかったと思います

やるとしたらネット検索で

参考事例を見つけたりとか

そんな程度でしたよね

でも今ではどんな情報でも

手に入るので今の方たちは

いいなと思う反面

情報が多すぎて何がいいか

分からなくなる方も多くて

大変なこともありますね

なんだかんだ言っても

我が家をつくるのは楽しい

それが家づくりのはずですが

最近、目にした投稿に

住宅会社とのトラブルに

悩まれている方がいました

何があったのか誰が悪いのか

そんなことは当事者でないと

全く分かりませんが

‟注文が多い客だったから

申し訳ないと思うけど”

‟クレーマーにならないように

言うことも気をつけていた”

という言葉が書いてあって

まさにこの言葉

私も言われたことがあって

住宅会社側の立場になって

とても切なくて申し訳ない

そんな気持ちになりました

私が入社した頃の住宅業界は

ローコスト住宅が流行ってて

断熱性能やデザインにこだわる

家づくりも少なかったんです

セレクトホームは断熱性能は

こだわった家づくりでしたが

断熱性能の良い家を

安く提供することが大事で

ローコストの考え方は

いい家を安く建てる

そのためには標準仕様の中で

決めていただくことがベスト

悩んだりするのはナンセンス

こだわりが少ないお客様

＝良い

こだわりが多いお客様

＝細かい・うるさい

怖い・クレーマー気質

みたいな風潮があったんです

もちろんローコストの考えは

間違っていないと思います

でも、注文住宅なんですから

迷って悩んで当然なんです

一生に一度の大きな買い物を

私たちに任せていただいて

アレもしたいコレもしたいと

ご要望があって当たり前です

喜んでいただけないのは

私たち住宅会社側の

力不足でしかないんです

‟注文が多い客だったから

申し訳ないと思うけど”

‟クレーマーにならないように

言うことも気をつけていた”

信頼して託してもらったのに

こんな悲しい言葉をお客様に

二度と言わせてはいけない

お客様の一生の一度の家を

絶対に良い家づくりにすると

心に誓ったんです

でも、勘違いしやすいのが

お客様の言いなりになること

お客様だからこゴマすって

へい！へい！と御用聞きでは

絶対にいい家づくりにはなりません

それは前後や上下の関係か

対立の関係になります

本当にいいものをつくろう

いい仕事をしようと思ったら

みんな横並びで肩を並べて

同じ方向をむく関係が大切

お客様も私たち工務店も

私も社員も業者職人さんも

同じ仲間であり味方です

仲間や味方がいる家づくりって

安心感がありますよね

安心感があってこそ心から

家づくりを楽しめるんです

セレクトホームに

足を踏み入れたからには

私が絶対に味方ですから

安心してご相談ください☟

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