ゆうこりん

2024.09.03 社長ブログ

営業電話一本も社員の人生を磨く力となる

セレクトホーム代表の重永ゆうこです。

どんな業務も力にできれば

今の時間が宝物の時間になる

社員の大切な人生を預かる

社長としての責任です

今日はそんなお話しです

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本日は工務メンバーれちの

お引渡し式でした

家を建てるにあたって

たくさん家族の幸せを考えたと

奥様が涙ながらに言われて

私も一緒に号泣でした(笑)

本当にいい家族です

セレクトホームは

理念を大事にしています

社員の幸せこそ会社の繁栄

私たちは家づくりを通して

お客様の幸せと

地域社会に貢献する

家を建てることで今よりも

幸せな暮らしを叶えたい

そんな方のお力になります。

セレクトホームのすべては

こちらから⇓⇓

私たちの家づくり｜社長の想い

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【営業電話一本も社員の人生を磨く力となる】

会社には営業電話が

たくさんかかってきます

ほとんどが社長宛て

そりゃそうです

決裁権持ってますからね

話しが早いですもの

でも、私は一切

営業電話にでません

なぜなら、

私は各担当のメンバーに

仕事を任せてるからです

任された仕事に責任を持ち

会社に必要な情報なのか

それぞれで考え判断してほしい

何年か前までは

社長宛てに電話がかかれば

「社長電話です」

自分の電話じゃなければ

「〇〇さん電話です」って

簡単に振れたんですけど

そんな仕事は誰でもできます

私は重永建設に勤める時間が

みんなの長い人生の中で

輝く時間であってほしいと

考えています

いつか振り返った時に

あの時間はなんだったんだ？

ではなく

あの時間があるから今がある

と思える瞬間であってほしい

だから電話対応でも何でも

力にしてほしいのです

電話の相手の営業さんも

とっても上手ですから

あの手この手を使って

社長につながせようとします

セレクトホームのメンバーも

しっかり話を理解しないと

次につなげないので大変です

でもこれって

お客様の本当の声を聞く

お客様のお話しを理解する

「聞く力」になるんです

「聞く力」はどんな仕事にも

仕事じゃなくても

必ず役に立つはずです

そして自分で判断をする

人に判断をゆだねるのは

簡単なことですからね

時には営業さんによっては

「社長じゃないと話しません」

っていう方もいらっしゃいます

その時は迷いなくお断りです

窓口に出たメンバーに対して

あなたは相手になりません

社長を出してください

って言ってるようなもの

そんな横柄な話あります？

私の大事なメンバーを

バカにしてるんですか？

ってめっちゃ腹立つんです

会社にとって大事な社員を

大事にしてくれない人と

一緒に仕事をすることは

絶対にあり得ません

セレクトホームのお客様は

みなさんあたたかい方ばかり

メンバーを大事にしてくれます

あなたじゃ話にならないから

社長出してください

そんな方は1組も

いらっしゃいません

私たちの行動指針の一つ

人はすべて平等であること

みんな誰かの大切な人

なので営業電話一つでも

みんなちゃんと話を聞いて

丁寧に対応してくれます

でも、こちらのことも

大事にしてくれないなら

関わるのはお断りです

そんな営業電話が

今日の夕方かかってきて

私はバカにされたとか

全然思いませんけど

なんてかおりさんが

優しいこと言ってるので

私が腹立つんよ！

ってヒートアップして

熱が冷めやらず

ブログにしてみました(笑)

私は人を大事にする人が

大好きです

人が好きな方は是非

セレクトホームへお気軽に

ご来社してみてくださいね☟

きっと気が合うはず♡

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