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注文住宅は人の手で
つくられる手づくりです
完璧な人はいませんから
人が関わる仕事には
ミスはつきものです
でもお客様の一生に一度の
家づくりに携わる私たちは
責任重大ですから
人間だものでは許されません
一生に一度の家づくりを
最高に良いものにするために
誠心誠意は欠かせません
今日はそんなお話しです
セレクトホームは
理念を大事にしています
【理念】
社員の幸せこそ会社の繁栄
私たちは家づくりを通して
お客様の幸せと
地域社会に貢献する
家を建てることで今よりも
幸せな暮らしを叶えたい
そんな方のお力になります。
セレクトホームのすべては
こちらから⇓⇓
私たちの家づくり|社長の想い
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親友のお誕生日祝いの
3次会は屋台でラーメン
☝唯一のツーショット
☝でも、2人で一杯♡
ちなみに、締めは
おでんでございました
よく食べよく呑みよく笑い
よく働く 45歳女子です♡
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【一生に一度の注文住宅を後悔や残念にしないために行動指針がある】
昨日は高校からの親友の
お誕生日祝いをしました
若い頃からお互い誕生日を
祝い続けて今年は45歳
昔はちょっといいお店で
サプライズバースデー
というのが定番でしたが
もうこの歳になって
ハッピーバースデーとか
やめてよと言われます
やらないわけがありません
バースデープレートを
持って来てもらうという
ベタなやつ頼んどきました
今年はスペイン料理のお店を
予約しておきましたが
最初から雲行きが怪しくて
席に着いたらシャンパンと
生ハムをもってきてもらう
あとは単品で頼む段取りが
今日はコース料理で
良かったですよね?
私のイメージとしては
席に着いたらそつなく
シャンパンが出てきて
私)おめでとう!
親友)わあ♡
なんていうやり取りを
想像してたのに
なんかカッコい悪いやん!
サプライズって
驚かせることによって
ありがとう♡を
えー!びっくり~
ありがとう!!
ていう具合に
喜びを大きくするために
仕掛けるものですからね
まあけど、44歳の誕生日
そんなこだわりも強くなく
アクシデントも楽しむ(笑)
お酒もそこそこに終わって
次に行こうという流れで
店員の方に
デザートお願いします
(バースデープレート)
と伝えると
デザート?
そんなオーダーは
いただいておりませんが?
バースデープレートのこと
親友の前でネタばらしですよ
親友からは
この歳になってやめて
もういいよと言われるしw
じゃあまあいいかと
全然大丈夫ですけど
台無しですよ♡
って愛嬌を込めて伝えると
でも店長さんは
どうしましょう
何か代わりのものでも・・
本当にもういいですよ
大丈夫ですと
帰ろうとしていたら
スペインのワインと言われる
シェリー酒を1杯サービス
させてもらえませんか?
デザートはいらないけど
お酒となれば興味津々で
ありがたくお願いしたら
(ゆうこが台無しとか言うけ!
と親友には怒られましたw)
☝シェリー酒
めっちゃ私好み!!
中華料理にある紹興酒に
似たような味でクセがある
辛口目な味でした
辛口から甘口までも
何種類もあるそうで
もう少し甘口も出してくれて
一つ美味しいお酒を覚えて
得した気分です(笑)
こんなミスがあってはいけない
本当に申し訳なかったと
会計後にも店長さんが来て
謝ってくださったんですけど
私はすごく嬉しかったことを
お伝えさせてもらいました
ミスをして謝罪して終わり
ではなくて、今日の来店を
残念じゃなく良かったねに
挽回しようとしてくれたこと
それこそ誠心誠意
セレクトホームの行動指針の
一つでもあります
☝会社の命である理念
もちろんミスは再発しないよう
マニュアルや体制の見直しは
必ずやらないといけません
でも、人が関わる仕事には
ミスはつきものです
人はみな完璧じゃありません
ベテランから新人もいれば
コンディションでミスを
してしまうこともあります
私もあなたもみんな
人間だもの失敗はする
今日は失敗された側でも
明日は謝る側かもしれない
持ちつ持たれつなんです
自分がミスした時に
あたたかく接してもらえたら
嬉しいじゃないですか
私の宝物の子どもたちが
いつかアルバイトをして
ミスをした時にお客様が
あたたかく見守ってくれたら
心から感謝したくなります
自分がやってほしいなら
やってお返しするんです
そして大切なことが
ご迷惑をおかけしたなら
誠心誠意を尽くして
挽回につとめるんです
私たちもミスが無いように
マニュアルやチェックリストを
見直したりはしますが
まだまだ未熟なもので
絶対に失敗はしません!
とは言い切れません
でもセレクトホームを
選んでくださったことを
残念や後悔にするわけに
いかないんです
ミスしてもらって逆に良かった
そう言われるくらいの
お返しをしないといけない
久々に誠心誠意をもって
対応してくださる方に
お会い出来て嬉しかったです
理念や行動指針を大事にする
セレクトホームに興味があれば
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